フィードバック入門(2017)

ISBN:9784569832906
東大中原研のblogは結構前から(7年くらい？)見ていて興味があり読んでみた．「ヤフーの1on1」でも対談してたし．

いまの中間管理職は大変だ．これは構造的なものだから仕方がない．自分を責めないで！
一時ティーチングが全否定されコーチングが持て囃された．これはマーケティングにすぎないから従う必要はない．ティーチしてない＝持ってないものはコーチして出てくるわけがない．
フィードバックはティーチングとコーチングを内包している．※以降FBと省略する
客観情報収集(SBI:Situation(状況)，Behavior(振る舞い)，Impact(影響))を事前にやること．職場回遊や1on1が効果的．
こんな感じで進める：
情報収集(FB前にやる)
↓
信頼感確保→事実通知→問題行動(gap)の腹落とし→振り返り支援→期待通知
↓
フォローアップ(FB後にやる)
チェック方法：
相手と向き合っているか？シリアスモードを崩していないか？
SBI情報を淡々と述べているか？
反応を見ているか？
立て直しのサポートはできているか？
再発防止のため，再発パターンを予測しているか？
コツというか心構え：
予行演習，内容記録，無駄にほめない，「即時，移行期」にやる，沈黙を恐れない，ストレスと向き合う，嫌われても気にしない，どうしてもダメなら「人事施策」
自己FBを求めて外へ出よう

FB相手のタイプ別Q&Aが面白くて実践的．(逆切れ，ダンマリ，逆FB，いいわけ，…)

そして人生は続く．

SiO2